Nel mese di agosto, alcuni servizi FAAC seguiranno la consueta pausa estiva.
Ma quest’anno c’è una novità importante: l’assistenza tecnica SAT Italia sarà sempre operativa per tutto il mese di agosto, garantendo continuità e supporto anche durante il periodo estivo.
Assistenza Tecnica SAT: un supporto costante, anche ad agosto
Per tutto il mese di agosto, nei giorni feriali, il team SAT Italia risponderà al numero 051 6172501 e sarà regolarmente attivo per offrire assistenza tecnica a installatori, partner e clienti.
Il portale di assistenza tecnica FAAC: sempre accessibile
Accedi al nostro portale www.assistenzatecnicafaac.it qui troverai tutte le informazioni essenziali per il tuo lavoro:
- Manuali e fascicoli tecnici per l’installazione dei prodotti FAAC;
- FAQ, con le risposte alle domande più frequenti;
- Video tutorial con le istruzioni di programmazione delle schede elettroniche FAAC;
- Catalogo dei ricambi originali FAAC;
- Lista dei Centri di Riparazione Autorizzati FAAC;
- Informazioni sui corsi di formazione e altri eventi sul territorio.
L'app FAAC che funziona anche sotto l’ombrellone
L’app FAAC è disponibile per dispositivi Android su Google Play Store e iOS su App Store e funziona sullo smartphone e sul tablet con le stesse credenziali del Portale di Assistenza Tecnica FAAC. Cercala e scaricala subito!
Pronto Kit, risponde FAAC
Per tutta l'estate sarà attivo e disponibile senza chiusure anche il servizio del Pronto Kit. Risponde allo 051 6174747 ed è il numero dedicato agli installatori che acquistano i kit FAAC e hanno bisogno di assistenza tecnica sul luogo dell’installazione per l'avvio dei kit o la duplicazione dei radiocomandi. E ad agosto non va mai in vacanza! Resterà attivo tutto il mese dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 19:00, ad esclusione del 15 agosto.
FAAC per Te, la Community WhatsApp per gli installatori
FAAC per te è la nostra Community WhatsApp. Per entrare salva nella rubrica del tuo smartphone il numero 339 9958000, invia gratuitamente un messaggio WhatsApp con scritto OK ed entra nel mondo dell'assistenza tecnica personalizzata. Scrivi SUPPORTO in chat e invia un messaggio, un vocale oppure carica una foto o un pdf e il nostro team ti risponderà entro solo 3 minuti.
Inquadra il QRcode ed entra nella Community WhatsApp FAAC per Te per avere assistenza tecnica personalizzata.
Il numero verde FAAC per gli utenti privati e le aziende
Poiché FAAC non gestisce l'assistenza pre e post vendita verso gli utenti privati e piccole aziende, invitiamo i clienti a rivolgersi al nostro numero verde 800824466. Resterà attivo tutto il mese di agosto da lunedì a venerdì dalle 8:30 alle 19:00, ad esclusione del 15 agosto.
Cogliamo l'occasione per ricordare che FAAC raccomanda l'installazione dei propri prodotti tramite la rete di Specialisti consultabile sul sito faac.it o al numero verde 800 824466, per evitare inconvenienti.
Customer Service Italia e Customer Service Commesse
Anche il Customer Service Italia, disponibile al numero 051 6172402, non va in vacanza e garantisce ai clienti FAAC una copertura quasi totale, nei soliti orari diurni, a eccezione del periodo dall'11 agosto al 25 agosto.
Per quanto riguarda il Customer Service Commesse (Clienti Direzionali), disponibile al numero 051 6172514, si prevede una chiusura dall' 11 agosto al 25 agosto.
Per le nuove installazioni il servizio è sempre attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:30 mentre per le manutenzioni resta sempre attiva anche la reperibilità serale e nei weekend, escluso il 14 e 15 agosto.
Magazzino Spedizioni e magazzino resi
Il Magazzino Resi resterà chiuso dal 06 al 24 agosto compresi.
(le partenze merci termineranno il 7 agosto e riprenderanno il 19 agosto).
